La livraison standard au Royaume-Uni sera expédiée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (sous réserve de disponibilité). Les livraisons standard sont expédiées soit par INTERLINK, DPD, FEDEX, ou autres services de livraison ; une signature est requise pour la livraison.

Le service de livraison standard prend de 3 à 6 jours ouvrables pour livrer votre colis à partir de la date d'expédition. Veuillez vous assurer que quelqu'un peut recevoir votre colis, sinon votre commande sera retournée au dépôt. L'organisation de la nouvelle livraison est à la charge du client.

Les délais de livraison peuvent varier, surtout aux heures de pointe, selon le moment où votre paiement est reçu, le délai d'expédition et le service de livraison. Si un article n'est pas disponible pour expédition immédiate, vous serez avisé par courriel et informé du délai prévu.

Si un article est épuisé et que votre commande ne peut être exécutée, nous vous en aviserons par courriel et vous donnerons la possibilité de le commander à nouveau, de l'échanger ou de l'annuler.

Notre service d'expédition couvre la plupart des adresses résidentielles du Royaume-Uni avec des codes postaux individuels. Les emplacements pour caravanes, campings, chalets et boîtes postales sont exclus.

Possibilités d'échange

Pour échanger un article, vous devez le retourner en état vendable dans les 14 jours suivant l'achat. La marchandise reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception. Veuillez donc vous assurer de recevoir une preuve de livraison et d'utiliser un service de livraison assuré.

Si nous recevons votre article en dehors de la période de 14 jours, ou si le produit ne nous parvient pas dans un état vendable, PPG 4 KIDS peut, à sa discrétion, émettre un bon pour tout ou partie du prix d'achat qui doit être utilisé dans les trente jours, mais nous ne sommes pas tenus de le faire.

Traitement des déclarations

Cela peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables (mais souvent plus rapidement) pour que nous traitions un retour, surtout aux heures de pointe - plus longtemps si vous ne nous informez pas à l'avance que vous retournez les marchandises.

Livraison en Europe et à l'international

Nous livrons partout dans le monde, sauf aux adresses BFPO et dans les pays où nous ne pouvons garantir le statut de destinataire.

Le service de livraison standard prend de 3 à 6 jours ouvrables pour livrer votre colis à partir de la date d'expédition. Toutes les marchandises sont expédiées via INTERLINK, DPD, FEDEX, ou d'autres services de livraison qui travaillent avec le service client approprié dans chaque pays. Toutes les commandes européennes et internationales sont suivies et ne nécessitent pas de signature à la livraison. Veuillez vous assurer que quelqu'un peut recevoir votre colis. Sinon, votre commande sera prête à être retirée à votre bureau de poste local.

Toutes les commandes sont suivies et scannées au point de livraison, il doit donc y avoir quelqu'un présent pour recevoir votre colis. Si vous n'êtes pas présent lorsque le service de livraison tente de livrer, une carte de notification sera laissée et votre colis sera retourné à votre dépôt de livraison local pour enlèvement ou réexpédition.

Aucune responsabilité n'est acceptée pour les colis perdus ou volés.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un article endommagé, vous devez nous le retourner avant que nous puissions le remplacer ou rembourser le prix d'achat.

Retours au Royaume-Uni et à l'étranger

Si vous souhaitez retourner un article de votre commande, vous devez le faire dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles non défectueux retournés du Royaume-Uni et de l'étranger le seront aux frais et risques du client. Nous vous recommandons de toujours demander une preuve de livraison en cas de perte du colis.

Avant de retourner une commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à [email protected], en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande.

Nous sommes heureux de rembourser ou d'échanger tout produit acheté dans une boutique en ligne si les conditions suivantes s'appliquent :

- il sera retourné dans les 14 jours suivant la livraison ;

- il est retourné dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine ;

- Vous soumettez une preuve d'achat valide.